Senior Consultant – ITSM

Virksomhed

Devoteam | Globicon

 

Lokation

København eller Århus

 

Lønpakke

Lønpakke i henhold til kvalifikationer

 

Tiltrædelse

Snarest muligt

 

Sprog

Dansk og engelsk

 

Rapporter til

Henrik Madsen

 

Kontakt person

Isja Maria Cooper

 

Print opslag

Klik her

 

Del opslag

Søg jobbet

Jobbeskrivelse

 

Drømmer du om at arbejde med branchens dygtigste konsulenter og gøre en forskel hos nogle af Danmarks største virksomheder? Devoteam | Globicon søger en erfaren Senior Consultant, der drømmer at sætte sit aftryk på nogle af de største og mest komplekse Service Management projekter.

 

Devoteam | Globicon arbejder med implementering af Service Management-systemer hos nogle af Danmarks største virksomheder, hvor de sælger, implementerer og supporterer løsninger baseret på ServiceNow, HP, Cherwell, CA og Apptio.  Devoteam | Globicon er den største ServiceNow partner i Danmark og har implementeret løsninger hos blandt andet Nets, Arla, Topdanmark, Dong, COOP og Region Hovedstaden.

 

Som Senior Consultant vil du blive en central del af teamet i en spændende og dynamisk virksomhed. Med udgangspunkt i dine dybe tekniske kompetencer, erfaringer med Service Management implementeringsprojekter samt din forretningsforståelse, bliver det din opgave at sikre succesfulde implementeringer hos Devoteam | Globicons kunder. Du vil arbejde tæt sammen med kunderne og de øvrige konsulenter i teamet.

 

Dine primære arbejds- og ansvarsområder i projekterne vil være at:

 

  • Facilitere møder og workshops med kunder
  • Specificere processer baseret på kundeinteraktionen
  • Designe processer baseret på specifikationer
  • Konfigurere løsninger
  • Test, opfølgning og kundetilfredshed

 

 

 

Ønskede kompetencer og erfaring

Den ideelle kandidat forventes at have en videregående teknisk uddannelse, men der er flere indgangsvinkler til stillingen, og relevant erfaring vægter tungest.

 

Du er en erfaren konsulent med dyb viden om IT Service Management. Du er udadvendt og brænder for at tage ansvar i dine projekter. Du befinder dig godt i teknisk komplekse miljøer, hvor du skaber fremdrift og ofte havner i en ledende rolle i dine projekter.

 

Fagligt har du indblik i forskellige systemlandskaber og trives i konsulentrollen. Du formår at bringe din tekniske ekspertise og dine konsulentfærdigheder i spil på optimal vis og har derfor en høj kundetilfredshed i dine projekter.

 

Desuden har den idelle kandidat følgende egenskaber:

 

  • God til at arbejde med kunder og skabe værdi for dem
  • God til at programmere og konfigurere løsninger
  • Dygtig til at sætte sig ind i nye ting, systemer og teknologier
  • Besidder stærke analytiske evner
  • Gode sociale egenskaber
  • Relevante certificeringer i for eksempel ServiceNow og ITIL er en fordel

 

 

Virksomhedsbeskrivelse

 

Devoteam Solutions fusionerede i august 2016 med Globicon og hedder i dag Devoteam | Globicon. Med fusionen er medarbejderstaben vokset til 40 medarbejdere.

Devoteam | Globicon er en del at Devoteam Gruppen med hovedkvarter i Paris og 4.100 medarbejdere på tværs af 20 lande i EMEA.

Devoteam | Globicon kalder sig i dag Nordens bedste konsulenthus inden for Service Management, og med et stærkt team af konsulenter besidder de en bred vifte af kompetencer inden for bl.a. procesdesign, programledelse, rapportering, implementering og forretningsprocesser.

Devoteam | Globicon har afdelinger i København og Aarhus, og arbejdspladsen er kendetegnet ved et godt sammenhold i et professionelt miljø med højt til loftet og frihed under ansvar.

Devoteam | Globicon arbejder ud over med IT Cost Optimization og Service Management også også med Robotics.